יהלי עיצובים עושה את מרב המאמצים להוציא את התכשיט/מוצר להכנה לפי שביעות רצון הלקוח במידה ולא הצלחנו לספק את רצונכם מדיניות החלפת/החזרת המוצר הולכת לפי חוק הגנת הצרכן ומשורת הדין על מנת לתת את השרות הטוב ביותר.

• ניתן להחזיר מוצרים חדשים באריזתם המקורית בלבד עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר, ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר ואין בו פגם או נזק.

• מוצר המיוצר בהתאמה אישית ניתן להחזירו/ להחליפו עד 14 ימי עסקים במידה ולא נעשה בו שימוש ואין בו כל פגם או נזק. בכל מקרה של החזרה/החלפה דגם המיוצר בהתאמה אישית יזוכה בניקוי 30 אחוז מעלות המוצר עבור עלות הייצור, כלומר בעת הזיכוי על המוצר תקבל 70 אחוז מהסכום ששולם על ידך.

• כל זיכוי יעבור לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבש ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי בו בוצעה ההזמנה/ או לחשבון ה-paypal לפי מדיניות החברה, לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט ולכן בעלי כרטיס דיירקט זכאים לזיכוי באתר בלבד.

• כל החלפה/ החזרה תעשה בהצגת חשבונית מקורית בלבד.

• מובהר בזאת כי לא ינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בעבורם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות. 

• כמו כן במקרה של רכישה במבצע הזיכוי הכספי ינתן על בסיס מחיר הרכישה בפועל לפי החשבונית המקורית בלבד ולא על פי המחיר הנוכחי באתר.

• החזרת המוצר תעשה ע"י דואר רשום בלבד לכתובת_______

• במקרה של ביטול עיסקה מלא עלות החזרת המוצר למפעיל האתר תחול על הלקוח.

• במקרה ובעת הרכישה המשלוח היה על חשבון מפעיל האתר כגון מתנה או מבצע בעת ביטול עיסקה מלא עלות המשלוח לשני הכיוונים יחול על הלקוח.

• במידה של החלפת מוצר בלבד המשלוח לאחר ההחלפה יהיה על חשבון מפעיל האתר עד פעמיים ללקוח בלבד. לאחר מכן יחול החיוב על הלקוח.

• יהלי עימצובים שומרת לעצמה את הזכות לשנות מדיניות זו, התראה על שינוים יתעדכנו בדף זה על פי חוקי הגנת הצרכן.